Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ qh77

Điều 1 Giải thích thuật ngữ

"qh77", "Chúng tôi", "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành tại tên miền qh77.io và các tên miền liên kết.

"Người dùng", "Thành viên", "Bạn" có nghĩa là cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và được qh77 chấp thuận.

"Dịch vụ" bao gồm tất cả các hoạt động cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ (slot game), xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng qh77.

"Tài khoản" là hồ sơ cá nhân của Người dùng được tạo trên hệ thống qh77, bao gồm thông tin đăng ký, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.

"Tiền thật" (Real Money) là số dư trong tài khoản được nạp bằng VNĐ hoặc tài sản kỹ thuật số có giá trị thực. "Tiền thưởng" (Bonus) là số dư được qh77 cấp theo chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.

Điều 2 Điều kiện tham gia

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ qh77, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị đặt dưới chế độ giám hộ hoặc bị tòa án tuyên mất năng lực hành vi dân sự;
• Tự nguyện tham gia dịch vụ và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào;
• Không đang trong danh sách tự loại trừ hoặc danh sách hạn chế cờ bạc do bất kỳ tổ chức có thẩm quyền nào ban hành;
• Chỉ sử dụng tiền hợp pháp, không dùng tiền có nguồn gốc từ hoạt động phạm pháp.

qh77 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu rõ lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm các điều kiện trên.

Điều 3 Đăng ký và quản lý tài khoản

3.1. Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống qh77. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm việc sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác, thông tin cá nhân khác hoặc nhờ người thân đăng ký thay. Mọi tài khoản trùng lặp khi bị phát hiện sẽ bị đóng băng toàn bộ và số dư có thể bị tịch thu.

3.2. Tính chính xác của thông tin

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Thông tin giả mạo là căn cứ để qh77 đình chỉ và chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không hoàn trả số dư.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. qh77 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lộ thông tin đăng nhập từ phía Người dùng. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ qh77 qua địa chỉ email [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

3.4. Xác minh danh tính (KYC)

qh77 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, giấy phép lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú vào bất kỳ thời điểm nào. Quá trình KYC là điều kiện bắt buộc để xử lý các yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng quy định. Tài khoản từ chối hoàn thiện KYC trong thời hạn quy định có thể bị hạn chế tính năng rút tiền.

Điều 4 Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

qh77 hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và một số ngân hàng nội địa khác; thanh toán bằng tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2. Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ đã đăng ký trên hệ thống qh77;
• Nghiêm cấm nạp tiền hộ cho người khác hoặc nhờ người khác nạp tiền thay;
• qh77 không chịu trách nhiệm về giao dịch nạp tiền bị chậm do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba;
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể được kiểm tra trong lịch sử tài khoản.

4.3. Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức đã xác minh;
• Tài khoản chưa hoàn thiện KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền hàng ngày;
• qh77 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền bất thường hoặc giá trị lớn;
• Tiền thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra dưới bất kỳ hình thức nào;
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng tài khoản/ví đã được dùng để nạp tiền trước đó.

Điều 5 Quy định cá cược

5.1. Đặt cược và xác nhận

Mọi lệnh cá cược được ghi nhận trên hệ thống qh77 là cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin kèo cược, mức cược và tỷ lệ kèo trước khi xác nhận. qh77 không chấp nhận hủy kèo sau khi lệnh cược đã được hệ thống xác nhận thành công, trừ các trường hợp kỹ thuật bất khả kháng được quy định rõ tại Điều 8.

5.2. Lỗi tỷ lệ kèo

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi cập nhật dữ liệu từ nhà cung cấp kèo, qh77 có quyền hủy toàn bộ các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc về tài khoản Người dùng. Tỷ lệ kèo "quá tốt" bất thường so với thị trường là dấu hiệu rõ ràng của lỗi kỹ thuật.

5.3. Kết quả và thanh toán

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao, trận đấu và trò chơi được xác định theo nguồn dữ liệu chính thức mà qh77 sử dụng. Trong trường hợp kết quả chưa được xác định chính thức, qh77 có quyền treo thanh toán cho đến khi có kết quả cuối cùng. Mọi tranh chấp về kết quả phải được gửi về [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

5.4. Cược tối đa và giới hạn thắng

qh77 áp dụng giới hạn cược tối đa và giới hạn thắng tối đa cho từng loại kèo, sản phẩm và sự kiện cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược và có thể được qh77 điều chỉnh vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 Khuyến mãi và tiền thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi của qh77 đều có điều kiện áp dụng riêng biệt, được công bố tại trang Khuyến mãi hoặc trong thông báo cụ thể của từng chương trình. Các điều kiện chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng chỉ trở nên có thể rút được sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (rollover) theo quy định của từng chương trình;
• Vòng cược được tính trên tiền thưởng và/hoặc tiền nạp tùy theo điều kiện cụ thể của từng ưu đãi;
• qh77 có quyền hủy tiền thưởng và thắng cược phát sinh từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược đối ứng (arbitrage) hoặc vi phạm điều kiện;
• Trong trường hợp mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của khuyến mãi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 7 Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng cam kết không thực hiện và không hỗ trợ bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, macro hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống qh77;
• Thực hiện cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến lược cá cược nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo giữa các bên;
• Thông đồng với Người dùng khác để trục lợi từ hệ thống thanh toán hoặc chương trình khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin nội bộ hoặc thông tin gian lận để ảnh hưởng đến kết quả cá cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng qh77 như một công cụ xử lý tài sản có nguồn gốc bất hợp pháp;
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ và Người dùng khác;
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu hỗ trợ;
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hành vi vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Điều 8 Quyền và trách nhiệm của các bên

8.1. Quyền của qh77

• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào vào bất kỳ thời điểm nào;
• Thay đổi tỷ lệ kèo, giới hạn cược và điều kiện khuyến mãi mà không cần thông báo trước;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch tài chính;
• Hủy hoặc điều chỉnh kết quả cá cược trong các trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc gian lận được xác nhận;
• Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.

8.2. Trách nhiệm của qh77

• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của Người dùng theo chính sách bảo mật được công bố;
• Xử lý các giao dịch tài chính đúng hạn theo quy định tại Điều 4;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt;
• Thông báo cho Người dùng về các thay đổi quan trọng đối với điều khoản sử dụng;
• Duy trì hệ thống trò chơi công bằng, minh bạch với tỷ lệ RTP (Return to Player) được công bố rõ ràng.

8.3. Trách nhiệm của Người dùng

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình;
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản và quy định được nêu trong tài liệu này;
• Chủ động liên hệ hỗ trợ nếu phát hiện giao dịch bất thường trong tài khoản;
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm và trong giới hạn tài chính cá nhân.

Điều 9 Bảo mật và quyền riêng tư

qh77 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của Người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin thu thập, mục đích sử dụng và quyền của Người dùng đối với dữ liệu cá nhân được mô tả chi tiết trong Chính sách bảo mật của qh77.

qh77 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán thông qua các đối tác cổng thanh toán được ủy quyền.

Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. qh77 sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.

Điều 10 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

10.1. Đình chỉ tạm thời

qh77 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp: nghi ngờ hoạt động gian lận, yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành, tranh chấp giao dịch đang trong quá trình xử lý, hoặc theo yêu cầu điều tra của cơ quan chức năng. Trong thời gian đình chỉ, Người dùng không thể đặt cược, nạp tiền hoặc rút tiền.

10.2. Chấm dứt vĩnh viễn

qh77 có quyền chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và không hoàn trả số dư trong các trường hợp: vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận hoặc rửa tiền, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc có nhiều hơn một tài khoản. Quyết định chấm dứt là cuối cùng và không thể kháng cáo trong các trường hợp gian lận được xác nhận.

10.3. Tự nguyện đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã sử dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy mà không được hoàn trả.

Điều 11 Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qh77 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của qh77, bao gồm lỗi mạng internet, sự cố máy chủ bên thứ ba, thiên tai hoặc bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Hành động của bên thứ ba trái phép xâm phạm tài khoản mà không phải do lỗi của qh77;
• Sai lệch thông tin do trễ cập nhật dữ liệu từ nguồn kết quả bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm tài chính của qh77 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Người dùng không vượt quá số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Điều 12 Chơi có trách nhiệm

qh77 cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng tự nguyện;
• Giới hạn thua cược và thời gian chơi;
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn;
• Cảnh báo thời gian chơi và nhắc nhở định kỳ.

Người dùng có thể kích hoạt các công cụ này trong mục Cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của qh77. Dịch vụ của qh77 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Điều 13 Thay đổi điều khoản

qh77 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện trang web ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp do yêu cầu pháp lý.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.3.

Điều 14 Liên hệ và hỗ trợ

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này có thể được gửi đến bộ phận hỗ trợ qh77 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live chat trực tuyến: có sẵn 24/7 trực tiếp trên giao diện website qh77
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Đối với các khiếu nại chính thức liên quan đến tài chính, Người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản kèm theo bằng chứng liên quan đến [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên đăng nhập] – [Ngày]". qh77 cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 05 ngày làm việc.